故障描述
昆山某科技公司的一台办公电脑,使用金士顿A400 240GB固态硬盘,电脑在Windows更新重启后无法启动。进入BIOS查看,虽然能识别到SSD型号,但显示容量为0MB。硬盘中有公司的重要财务数据和客户合同。
工程师将SSD接入PC-3000 SSD专用版检测,发现固态硬盘的固件区中的SMART模块和翻译页表损坏严重,属于典型的固件逻辑损坏。SSD的Phison主控芯片物理上完好,故障仅限于固件层面。
恢复过程
- ROM模式加载 — 将SSD置于ROM加载模式,通过PC-3000读取主控芯片内部固件程序。
- 固件模块分析 — 逐一检查固件区的各个模块,标记损坏的SMART和翻译页表模块。
- 翻译页表重建 — 扫描全部NAND闪存,重建损坏的LBA-to-PBA映射表。
- 数据提取 — 翻译页表重建后,固态硬盘恢复正常识别,以只读方式提取全部数据。
- 文件系统修复 — 对提取的NTFS文件系统进行chkdsk修复,确保所有目录结构完整。
恢复结果
经过2个工作日的固件修复,成功恢复了客户所需的全部财务数据和合同文件,恢复率达到100%。客户对我们高效专业的服务高度认可。